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文學論文

員工協助方案在農民工壓力管理中的實踐與可治理性

來源:職稱閣分類:文學論文 時間:2019-08-13 12:03熱度:

  在企業嚴格管理的氛圍和追求企業績效的目標導引下,農民工心理和精神容易遭受較大的壓力。這一狀態通常使得他們的工作積極性低下,缺乏自我發展的方向,反過來也容易影響到企業的穩定發展。為此,社會工作者嘗試通過員工協助方案在農民工壓力管理中的實踐,以此緩解員工壓力,促進了員工福利委員會的發展。但是員工協助方案的功能是有限的,要使農民工壓力問題得到更有效的治理,增強其可治理性,需要建構廠內相關制度和外部制度環境。社會工作者本著“以人為本”和“價值為本”的理念,提出農民工從業壓力問題可治理性從“安撫”到“正義”的轉換可能。

員工協助方案在農民工壓力管理中的實踐與可治理性

  關鍵詞:員工協助方案 農民工壓力管理 實踐 可治理性

  一、問題的提出

  改革開放四十年來,我國經濟獲得快速發展,這其中農民工的貢獻不可磨滅。然而,長期客觀存在的“城鄉二元結構”導致他們處于相對弱勢地位。背井離鄉,他們在外面臨著眾多困境,其中比較普遍的是高強度、流水線式工作造成心理壓力過大,與家人分離導致的情感缺乏,職業不穩定帶來的漂泊感。這些困境不但會影響農民工個人的工作和生活質量,而且反過來可能對企業生產帶來不利影響,甚至會影響工廠的穩定和生產秩序。

  當前,我國仍處于快速急劇社會轉型,內外部環境的變化往往帶來更加激烈的經濟競爭,這種競爭壓力極易傳導至一線勞動者身上,農民工必然會遭遇更大的工作壓力和心理壓力。為了保障農民工的基本權利,促進經濟的穩定發展,防止危及社會穩定的突發事件發生,有必要深入研究農民工的壓力及其管理問題,尋求可能的、符合中國當前實際的制度性方法。本文擬在這方面做一些探索,希望對推進該問題的解決有所助益。

  關于農民工的工作和生活壓力及職業前景問題,學者們已有很多研究。自從塞爾耶(Selye)提出壓力概念后,壓力這個問題吸引了醫學、心理學、生理學、社會學及其他學科的關注(陳琳,2007)。郭星華等人(2012)認為社會交往、社會支持是影響新生代農民工精神健康的重要因素。企業社會工作者主要運用“員工協助方案”(Employee Assistance Program,下面簡稱EAP))技術在以下領域展開工作:員工關系協調、工余活動開展、留守兒童問題關注等。除此之外,企業社會工作者還經常面臨著員工的一些個人問題:戀愛、婚姻家庭、子女教育、個人心理困擾等(劉立祥,2008)。顯而易見,在勞工關系與心理行為協調、危機事件應對與管理、壓力管理與健康工作,以及組織變革中的員工心理輔導、員工的職業生涯發展指導、創新組織文化建設及營造和諧人際環境等方面,社會工作EAP 輔導均有廣闊的運用空間。不過,在EAP 的實際操作過程中,社會工作者需要根據每個企業自身實際情況,選擇合適的內容、制定有效的企業社會工作EAP 輔導模式,以達致最佳的效果(李曉鳳,2010)。

  社會工作領域的實踐研究除了揭示問題的根源,還試圖尋找解決問題的途徑和方法,這里有兩種基本的取向:一是通過向農民工提供服務,幫助其解決問題和緩解困境。如陳蓓麗,徐永祥采用壓力-應對理論,利用上海外來女工的調查數據,描述外來女工的壓力、抗逆力和精神健康現狀,重點分析當前外來女工面臨的壓力和具備的抗逆力對她們精神健康的影響情況,并得出經濟和就業等相關困境、文化差異、人際緊張與沖突三方面壓力是主要壓力(陳蓓麗、徐永祥,2013)。二是從權利的視角出發,呼吁在制度層面上解決問題。如劉林平、鄭廣懷、孫中偉(2011)基于對長三角和珠三角外來工的問卷調查將勞動權益與精神健康結合在一起,并希望能盡快改變傳統的組織方式和工作方式,在解決勞動爭議、緩解工作壓力、改善工作環境等方面發揮積極作用,向外來工提供工業社會工作服務。然而在現實中,情況往往更加復雜。第一種取向雖然相對簡單且易操作,但有可能難以持續地解決問題;第二種取向雖然在某種程度看到問題的根源,但其走向操作層面往往會涉及制度層面等復雜因素。這里,筆者基于在某企業的實踐,擬對此問題做一些分析。本研究關心的具體問題有如下兩個方面:第一,如何緩解農民工的從業壓力,維護他們的身心健康;第二,如何實現對農民工從業壓力問題的有效治理,這就基本回應了上述兩個取向。本研究以筆者曾經進行的企業社會工作專業實習所獲得的資料為基礎,切入問題,并力圖結合治理相關理論對該問題進行闡述。

  二、員工協助方案運用背景及分析框架

  (一)X 工廠及農民工的一般狀況

  珠三角是改革開放的前沿陣地,在發展的過程中,匯聚了大批農民工,成為全國農民工最為密集的集中地。正因為如此,珠三角地區也成為農民工問題最集中突顯的地區。2010 年富士康連續跳樓事件更使得農民工問題風聲鶴唳,并引起了政府的高度重視。政府及企業及時出臺了相關的政策和措施,藉此改善農民工問題,但是存在的問題依然十分尖銳。面對上述問題,一些企業嘗試引進社會工作和員工協助方案去解決問題。筆者曾經從事社會工作服務專業實習的X 工廠就是如此。

  X 工廠有兩個工業區,員工過五萬人,一線工人都是來自于中西部農村的農民工。工廠規劃生活區內附設有職工夜校、圖書館、郵電代辦所、員工活動中心、運動場、購物街等多種服務設施,但是由于這些設施沒有得到充分利用,員工的壓力得不到緩解,長此以往,他們在心理和精神上出現了不同程度的問題。

  筆者2014 年-2015 年在X 工廠從事社會工作服務專業實習,通過參與觀察、訪談,處理工傷事件和

  有精神健康問題的個案,對該廠員工狀況有比較深入的了解。其主要問題如下:工廠環境封閉,員工工作強度大;員工外出務工以掙錢為首要目標,目標之外他們極少關注身體健康、心理健康、精神健康等,健康意識淡薄;在社會關系上,大多工人對于人際交往興趣不大,大部分員工的業余生活就是上網和賭博。這些因素導致很多員工的心理問題,情緒和行為上的問題又使許多員工產生職業倦怠,這些不僅直接影響了員工的工作效率,而且影響了企業的持續發展。于是,與該廠的相關機構配合,我們采取了員工協助方案來緩解員工壓力。

  (二)員工協助方案的簡要內容

  員工協助方案(EAP)是美國20 世紀70 年代以來在企業界所推行的一種福利方案, 幫助員工解決社會、心理、經濟和健康等方面的問題。員工協助方案( EAP) 是心理學、社會學、組織行為學、經濟學、管理學等多種學科理論知識的交叉集成(張西超, 2006) 。美國自1960 年推行“工業戒酒方案”后,越來越多的企業主開始采用員工協助方案幫助員工處理個人問題,并嘗試培養員工獨立處理問題的能力,以達到提升自我以及工作效率。1982 年,沃什(Walsh)首次提出了“員工協助方案”的概念,該方案將“員工協助”分為員工咨商、生涯發展、健康福祉等三個方面(謝鴻鈞,1996)。員工協助方案主要是從心理學、管理學的角度介入問題,在員工個體和群體層面開展工作。員工協助方案的重點是由企業為員工設置一套系統的、長期的福利與支持項目,通過專業人員的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業指導、培訓和咨詢,幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提高員工在企業中的工作績效。大量實踐表明,員工協助方案在改善員工福利、促進員工發展、提高生產效率、改善勞資關系方面有積極的作用,員工協助方案處理個體和群體層面采用的手法與社會工作的個案工作方法、小組工作方法有諸多相似之處,具體工作中常常交互使用。

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文章名稱:員工協助方案在農民工壓力管理中的實踐與可治理性

文章地址:http://www.592mir.com/wslw/13461.html

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